TARDIS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #29051
Casper, Wyoming 82609
Stany Zjednoczone
📧 E-mail: contact@myerlona-pl.com
🌐 Strona internetowa: https://myerlona-pl.com
W Erlona™ dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pełne zadowolenie naszych klientów. Jeśli napotkasz problem związany z zamówieniem, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Każdy wniosek o zwrot, wymianę lub refundację musi zostać zgłoszony w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Po upływie tego terminu nie możemy zagwarantować rozpatrzenia zgłoszenia.
Abyśmy mogli rozpatrzyć Twoje zgłoszenie, należy:
Podać numer zamówienia
Dokładnie opisać problem
Dostarczyć zdjęcia lub nagrania wideo, jeśli będzie to konieczne
Zwracane produkty powinny być czyste, znajdować się w oryginalnym stanie i zawierać wszystkie akcesoria, jeśli mają zastosowanie.
Akceptujemy zwroty w następujących przypadkach:
Produkt wadliwy
Produkt uszkodzony podczas dostawy
Otrzymanie niewłaściwego produktu
Błąd w realizacji zamówienia
Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami
Przed dokonaniem zwrotu należy obowiązkowo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:
Adres zwrotu nie jest automatycznie podawany na przesyłce.
Adres zwrotu zostanie przesłany drogą mailową po zatwierdzeniu zgłoszenia.
⚠️ Zwroty dokonane bez wcześniejszej autoryzacji mogą zostać odrzucone.
Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji:
Błędu po naszej stronie
Otrzymania produktu wadliwego
Otrzymania niewłaściwego produktu
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone po użyciu.
Dotyczy to w szczególności:
Produktów noszących ślady użytkowania
Artykułów zwróconych w stanie uniemożliwiającym dalszą sprzedaż
Jeżeli produkt dotrze uszkodzony lub posiada potwierdzoną wadę, możemy zaproponować:
Wymianę produktu
Ponowną wysyłkę produktu
Pełny zwrot środków po weryfikacji zgłoszenia
Jeżeli otrzymasz produkt różniący się od zamówionego, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie w możliwie najkrótszym czasie.
Po potwierdzeniu przez przewoźnika, że przesyłka została uznana za zagubioną, możemy zaoferować:
Ponowną wysyłkę zamówienia
lub
Pełny zwrot środków
Zamówienie można anulować wyłącznie przed jego przygotowaniem lub wysyłką.
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie może być zagwarantowane.
W przypadku pilnych zgłoszeń:
Po zatwierdzeniu zgłoszenia refundacja jest zazwyczaj realizowana w ciągu od 5 do 21 dni roboczych za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem następujących sytuacji:
Produkt wadliwy
Otrzymanie niewłaściwego produktu
Błąd w realizacji zamówienia
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej konsumenci mieszkający na terenie UE mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt musi zostać zwrócony w stanie oryginalnym, nieużywany i nadający się do dalszej sprzedaży.
Koszty zwrotu związane z wykonaniem prawa odstąpienia od umowy ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Erlona™ zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zgłoszenia, które zostanie uznane za nadużycie, próbę oszustwa lub działanie budzące uzasadnione podejrzenia.
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, zwrotu lub refundacji:
Nasz zespół odpowiada zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.
